Croupier worden is een droombaan voor jongeren die op zoek zijn naar het avontuur en die hierbij een mooi salaris willen verdienen. Er komt wel meer bij kijken dan je zou verwachten. Je moet affiniteit met cijfers hebben en de regels van verschillende tafelspelen, waaronder roulette, uit je hoofd kennen. Tevens is het belangrijk dat je graag met mensen werkt en weet jouw servicegerichte uitstraling over te brengen op de spelers. De croupier is er niet alleen om kaarten te delen, maar stelt de spelers ook op hun gemak en creëert een uitnodigende sfeer zodat spelers terug blijven komen.

In Nederland zal het aanbieden van online casino-games naar verwachting vanaf 2021 volledig gelegaliseerd zijn. Ook in Nederland zullen waarschijnlijk dus nieuwe banen voor live game croupiers beschikbaar zullen komen. In principe gelden voor live croupiers dezelfde voorkeuren als bij een echte croupier in bijvoorbeeld Holland casino.

Providers van live casino’s

Als croupier werk je in veruit de meeste gevallen voor de provider van de live gaming software en niet voor de online casinowebsite waar spelers deze online casino’s kunnen bezoeken. Bekende providers van live games en live casino’s zijn bijvoorbeeld Yggdrasil gaming, Evolution Gaming en NetEnt. Deze bedrijven hebben in verschillende landen game studio’s gevestigd, waar de live games worden opgenomen. Het dus een vereiste dat je in de buurt van de studio woont, omdat dat je werkplek zal zijn. Malta is bijvoorbeeld populaire woonplaats voor croupiers, omdat Evolution Gaming zijn live game studio’s naast het nationale Maltese vliegveld heeft opgezet.

 

Functievereisten

De functievereisten voor een croupier zijn voor alle croupiers eigenlijk hetzelfde. Voor live croupiers zijn de vereisten waarschijnlijk iets minder streng omdat er van direct klantcontact geen sprake is en de croupier dus minder verantwoordelijkheden heeft op het gebied van de afhandeling van betalingen. De live croupier hoeft bijvoorbeeld niet te weten of de klant nu met een zelf gestort saldo of met een bonus speelt. Daar zorgt het online casino weer voor.

Wil je in aanmerking komen voor deze baan, dan dien je in ieder geval minimaal 18 jaar oud te zijn. Kandidaten met diploma’s, certificaten of werkervaring op het gebied van hospitality of de casinosector kunnen bij werkgevers de voorkeur genieten, maar in veel gevallen zijn diploma’s en werkervaring geen vereiste.

Het spreken van extra talen is een pré, omdat je dan breder inzetbaar bent. In dat geval kun je voor speciale live game rooms aan de slag, die gericht zijn op spelers uit bepaalde landen. Het spreken van vloeiend Engels is een must. Je werkt als live croupier in een internationale context. Je communiceert niet alleen met de spelers in het Engels maar ook je werkgever zal waarschijnlijk uit efficiency overwegingen Engels gebruiken om zo snel met alle stakeholders (klanten en internationale werknemers) te kunnen communiceren.

Affiniteit met cijfers is vereist, hoewel voor croupiers van live casino’s geldt dat het meeste rekenwerk gedaan wordt door een computer. De computer geeft je tijdens het spel de juiste uitslagen, welke jij als croupier aan de klant doorgeeft. Dit neemt wat druk weg bij de croupier en voorkomt rekenfouten. Zowel Roulette als Blackjack uitslagen en de daarmee corresponderende winsten worden berekend door de computer.

Afhankelijk van het aanbod van nieuwe werknemers zul je zonder ervaring ook aan de slag kunnen. De noodzakelijke trainingen worden altijd aangeboden door de werkgever zelf. Vanwege de aard van het werk kan gevraagd worden om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), waarmee je als potentieel werknemer aantoont geen crimineel verleden te hebben.

Trainingen voor het echte werk

Voordat je voor de camera van de livestream belandt, krijg je natuurlijk de nodige training. Oefening baart kunst en zal ervoor zorgen dat je met zelfvertrouwen het spel kan begeleiden. De meeste nieuwe croupiers starten hun nieuwe baan met een intern opleidingstraject van meerdere weken. Je leert de regels van de games kennen, je leert wat je moet doen in geval van bepaalde fouten of storingen en je oefent met het delen en schudden van kaarten. Daarna oefen je een aantal keer samen met een ervaren collega achter de camera. Aan het einde van het opleidingstraject worden de geoefende skills getest met een examen. Vanaf dat moment ben je volleerd croupier en mag je zelf voor de camera aan de slag. Het werk van croupier kun je in een fulltime of parttime dienstverband doen. Omdat veel online casino’s 24 uur per dag te bezoeken zijn en dit tegenwoordig ook van live games verwacht wordt, kan van croupiers gevraagd worden om nachtdiensten te draaien. De games moeten immers ook midden in de nacht gespeeld kunnen worden.

Het salaris van een croupier

Het salaris van een croupier hangt af van de werkgever waar hij voor werkt. Doorgaans zijn de salarissen binnen de iGaming sector hoger dan het gemiddelde salaris bij een vergelijkbaar opleidingsniveau in andere functies. In Nederland verdienen de croupiers bij Holland Casino ongeveer 2600 euro op een fulltime basis, aangevuld met extra vakantiegeld en een eventuele compensatie voor verhuiskosten. Dit kan uiteraard hoger of lager zijn afhankelijk van je ervaring en van hoe je  functioneert. De tijd zal uitwijzen wat het salaris zal zijn van een Nederlandse croupier die voor een buitenlands gaming bedrijf als NetEnt werkt. Deze bedrijven zullen rekening moeten houden met het feit dat de cost of living en het gemiddelde salaris in Nederland hoger ligt dan bijvoorbeeld Malta of Bulgarije.